投訴主題:上海中國建行銀行信用卡中心 | |
投訴目標:上海中國建行銀行信用卡中心 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2012-03-14 | 投訴地區:上海市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
今年2月20日,我申請開通了信用卡自動還款功能,即每月由工資卡(建行)自動轉賬到信用卡還款,之后我未接到信用卡中心的任何電話或短信,但3月13日我突然接到短信通知,說我的信用卡已逾期,我打電話到4008200588,其工作人員說我的信用卡自動還款功能沒有申請成功,要還滯納金200余元,原因是我信用卡是用警官證辦理,而工資卡是用身份證辦理,身份不符。既然是申請沒有成功,為什么不及時通知我呢?我之前都是月底按時繳納信用卡用款,從未拖欠過,無任何不良還款記錄,此次滯納金完全是因為我不知信用卡未辦理成功自動還款功能導致,而我不知情完全是因為信用卡中心未履行其告知義務,所以上海中國建行銀行信用卡中心理應對此負責,不應由我本人承擔全部滯納金。
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