我在2005年來到位于沈陽中街的沈陽萃華金店，我拿著一條重約10幾克的黃金項鏈，想調新的款式。那時白金上市不久，正流行著，我看還有鈀白金的首飾，價格卻比是白金便宜將近一半，便問營業員鈀白金是怎樣的概念，她說鈀金也象白金一樣，屬于貴重金屬，將來也會象白金一樣流行起來，并且鈀白金的首飾購買后可以免費調換一次。 女人誰不希望用最少的錢換取最多款式的首飾呢？免費調換一次，吸引力不小。于是我用這條重約10幾克的黃金項鏈折價后換取鈀白金項鏈及手鏈各一條。當時在商品的發票上面加蓋印章“免費調換一次”。 2010年我再次來到位于沈陽中街的沈陽萃華金店，想鈀白金項鏈及手鏈調查換新款，但營業員告訴我鈀白金已經下架了，店內沒有一款鈀白金折首飾。于是我找到值班的大堂經理，在等了近一個小時后得到的答復是只能按照當時購買的價格給我退款。 2005年我的10幾克黃金項鏈折價1000多元，但現在我用1000多元買不到近10幾克的黃金項鏈了，而沈陽萃華金店打著“百年老字號的牌子，卻連6年內的承諾都無法兌現。做為消費者，我十分失望。 我希望相關部門能給我一個滿意的答復。 既然他們不難再實現當初的承諾，免費調查換鈀白金項鏈及手鏈，就請退還我最初的那條黃金項鏈。