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嘉禾人壽銷售人員誤導(dǎo)

投訴主題:嘉禾人壽銷售人員誤導(dǎo)
投訴目標(biāo):退還本金 投 訴 人:許女士
投訴時間:2012-03-15 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

2009年3月12日,我?guī)е?000塊錢去家附近的工商銀行存錢,準(zhǔn)備開戶存成定期,在填單子排隊過程中,銀行的服務(wù)人員說,要是存成定期不如購買保險合適,每年存3000元,連續(xù)存5年,到第六年就可以取16695元,這還是不加分紅的錢,如果不著急用錢,可以繼續(xù)存在保險里,最長存10年,還可以享受額外5年的分紅。因為我剛參加工作,沒有什么存款,怕中間急需用錢,還問那個銷售人員:這錢要是著急用能不能取出來。他說兩年內(nèi)取出來的話,是不能全部取出來,只能取出來一部分,等你用完錢,再把錢還回去,保單還是繼續(xù)有效,兩年以后你要是取錢,不再續(xù)保是不能拿分紅包括利息都沒有的,可能只能取本金。我這才放心的入了這份保險。 直到今年我已經(jīng)連續(xù)交了3年的保費(fèi)。2011年我和老公結(jié)婚,新買了房子,著急用錢,想把錢取出來,分紅和利息就不要了,才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了,具體誤導(dǎo)如下: 1、買保險時說的第六年可以取出來16695元,現(xiàn)在變成了十年后才能取出來; 2、當(dāng)時說的是入保2年之內(nèi)取錢是扣手續(xù)費(fèi),2年后可以隨時取回本金錢,但是不給利息和分紅,現(xiàn)在我已入保第四年,但是卻不能取完本金,反而倒扣將近2000元; 3、當(dāng)時說如果急需用錢,可以隨時取,現(xiàn)在要是用錢的話只能取70%,且還需要支付利息 4、業(yè)務(wù)員惡意隱瞞"退費(fèi)表"即“現(xiàn)金價值表”,把現(xiàn)金價值表(在保單的背面)粘貼起來,入保者根本無法看到; 5、電話提醒也沒有特意提醒消費(fèi)者應(yīng)特別注意退費(fèi)情況; 6、當(dāng)年賣保險的業(yè)務(wù)員與保單上的業(yè)務(wù)員不是同一人(這是與保險公司交涉發(fā)現(xiàn)的,因為性別問題才發(fā)現(xiàn)),懷疑當(dāng)時的業(yè)務(wù)員并非保險公司的專業(yè)業(yè)務(wù)員; 7、保險單沒有消費(fèi)者的簽字,重要條款部分也沒有消費(fèi)者確認(rèn)!

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