本人于2012年2月27日在工行網上商城定購三星筆記本電腦NP-RV415-S05CN，定單號是30582—1048，供應商是神舟數碼商城，到3月9號，11天了，還沒有給我發貨。其間我多次打商戶客服熱線進行咨詢，但是客服都沒有給我明確的答復，最后客服打電話給我說沒貨了，最后幫我辦理了退款。 這二次投訴是：退款后我又于2012年3月14日在工行網上商城定購華碩筆記本電腦X43EE35BY，定單號是GH00256024GHFF301233，供應商是億佰購物，到3月23號了，還沒有給我發貨，其間我多次打商戶客服熱線進行咨詢，但是客服都沒有給我明確的答復，并且都說定購這一款電腦的用戶比較多，叫我耐心等待，我等來等去，等了9天還是一點消息都沒有。因電腦沒有及時到貨對本人造成重大經濟損失，和精神上的傷害。本人表示痛心疾首的同時對工商銀行的這種行為也表示不理解。 希望有關部門，及時介入調查，以撫平我的創傷。