本人近期辦理退休手續時被告知中行信息錯誤無法辦理，經查發現系本人身份證號被中國銀行王串場支行的工作人員操作失誤與另外一個名叫郭艷的人的活期存折捆綁，本人此前從未在中國銀行辦理過任何業務，此次事件皆因中國銀行王串場支行過失造成，但是該行員工不積極配合解決問題，提出無理要求的同時態度惡劣，撥打95566投訴熱線也尚未能給出明確說法，由于退休工資領取日期將近，希望315可以協助督促中國銀行盡快解決此事，給我一個圓滿的解決方案，并為之前的銀行單方面造成的過失道歉