今天下午七點左右用信用卡去ATM存錢，試了幾個網點都存不上，最后卡直接被吞進去了，情急之下撥打95533，無人接聽。伺候我持續嘗試了兩個半小時，直到現在，試遍了所有建行人工客服的頻道，全部沒人接聽。24小時服務熱線為何大白天就開始無人接？銀行自己承諾的服務能不能辦到？能不能讓消費者繼續信任他們？還有我剛剛撥打了建行信用卡服務熱線，我客氣的詢問了為何我的卡存不進去錢，為何最后卡被吞掉，最后導致凍結，沒有得到答案，客服只是反復強調讓我拿著身份證去網點辦理恢復使用。我想知道的重點是這件事情為什么發生了的，我以后怎么避免，而不是按照客服的生硬指令去做。這種服務態度讓我這個客戶十分失望。希望建行可以改進服務，把客戶真正的當做他們標榜的概念客戶。