我是浙江臺州三門縣的楊無名，2012年8月我回娘家湖北省荊州市公安縣斑竹垱鎮關流咀村九組，8月19日早上8點15分,我在中國農業銀行湖北省荊州市分行公安縣支行斑竹垱分理處柜臺辦理取款業務，帳號：17-280300440017965，連本帶利息共計40159元,工作人員魏列宏直接從柜臺上拿出4扎錢用白色小紙條封好的錢和159元的零錢給了我,說是一扎一萬,當時沒有對4萬元現金進行當面點鈔，每扎錢的白色紙條上面還蓋了工作人員袁吉梅的印章,出于對國有銀行的高度信任，而且該銀行大廳沒有點鈔機,此時排隊辦理業務的人也很多,所以我直接用袋子裝著錢走出銀行準備回娘家，走出該行3分鐘時路過一家郵政儲蓄，因為我隨身攜帶了浙江的郵政儲蓄卡，所以我想存入郵政儲蓄，此時我到郵政儲蓄去清點錢時,發現有一扎錢里面只有91張100的錢,也就是少900元,我馬上去取款的農業銀行說明情況,銀行的3位女工作人員態度非常的惡劣.為此我向銀行提出了質疑：“銀行給我辦理取款業務時為什么不用點鈔機對4萬元現金進行當面清點，而是直接從柜臺拿出4扎錢給我”。當時的工作人員稱：“第一、顧客在取款時，銀行沒有義務給顧客當面清點錢的數目，第二、銀行當天用的錢是先一天點好的”。為此，我要求看前一天的點鈔錄像，開始工作人員說沒有點鈔錄像，后來我打電話給銀行的李主任說明情況，李主任同意我下午5點去看點鈔錄像，我的娘家離銀行有大約10里路程，我年邁的父親騎車10里帶我去看點鈔錄像，錄像剛放了10多分鐘就被一個女工作人員阻止了。 關于此事，8月19號我打了2次電話到95599如實反應了情況，8月21日下午5點多，銀行的李任打電話給我，約我面談，我到銀行后，銀行的2位工作人員只談他們的工作流程，對我一萬元里少900元的問題避而不談，并且說，“如果查出是他們銀行員工的問題，那就不僅僅是900元錢的問題，而是他們的員工要丟掉飯碗，領導要負連帶責任的問題”。最后我們是不歡而散。 8月22日我又打電話到95599反映情況，至今沒有收到任何消息，8月27日我再一次打電話到95599反映情況，接聽電話的工作人員告訴我：有關我19號的投訴，我所取款的銀行給95599回復了處理意見：“900元顧客默認了”。對我來說簡直是天大的冤枉。 以上是有關這個事件的具體情況。 針對8月19日觀看10多分鐘銀行錄像以及和工作人員的交流情況，我作如下2點說明：第一、這家銀行給顧客取款時，只當面清點零錢而對1萬1扎的整錢不進行當面清點，這是與其它各大銀行所不同的，當我問他們整扎的錢為什么不當面清點時，她們稱“沒有義務”。第二、根據銀行制度，每扎錢從點鈔、成扎、出入庫都是在監控下操作的，是有案可查的，但我所看到的該行的監控器是一個不到20寸的球面顯示屏，其中的點鈔機記數屏僅約0.8*0.5厘米大小，根本看不見記數值，點鈔人員即使每扎只點50張，人們也無法在記數屏上發現，簡直就是聾子的耳朵，形同虛設。而且在點鈔的過程中，該點鈔人員經常用頭部擋住該顯示屏。 以上所述內容句句屬實，只要該銀行不在監控錄像中做手腳，我所反映的情況可以從該行的監控錄像中得到證實！ 希望貴單位能關注此事，維護我們廣大儲