投訴主題:建設銀行不能提供正常服務
投訴日期:2013-01-12 投訴地區:河南省 投訴人:晉先生
我是該銀行的借記卡、理財、信用卡客戶,自從2011年7月份開始,就收不到建行的任何短信,包括消費提醒、驗證碼短信、信用卡提醒短信等。導致我不能使用信用卡、不能網上銀行交易、不能及時得知消費提醒等。
截至今日,我已經多次通過建行95533反應,但得到的結果就是推來推去,說讓我去前臺,我又去了前臺,重新開通短信服務,仍不能收到短信。后來,95533告訴我啼笑皆非的結果就是讓我換手機號!!手機號能隨便換嗎,豈有此理。
經過多方了解,類似我這樣的問題的客戶大有人在,都是發送了“00000”到95533后就再也收不到短信。和建行聯系,就告知說是移動運營商給屏蔽了,其實移動運營商根本沒這項業務(因為我本人就是移動運營商員工),而是建行的系統有問題。但建行就是不給解決,而且反應問題的渠道都沒有,因此我才找到這里來反應,希望能夠督促建行找到問題解決問題,讓我能夠使用短信業務,多謝幫忙。
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