投訴主題:興業銀行信用卡霸王條款
投訴日期:2013-02-23 投訴地區:遼寧省 投訴人:王女士
我在興業銀行辦過兩張信用卡,其中一張尾號3的卡于三年前已經注銷,還有一張尾號0的卡正在使用中,我2013年2月23號還尾號0的信用卡款22798元,在轉款中誤將還款轉到尾號3卡中,我發現后給興業銀行信用卡中心打電話95561,請他們將我誤轉的款退回。本來我以為4103卡已注銷,此款轉入此卡,結果興業銀行對已注銷的信用卡帳戶仍做保留,并且款項仍可進入此帳號,這使我覺不可理解,更讓我不可理解的是,我通過95561電話,請興業銀行客服人員將此款退回我打款帳戶時,竟對我說收轉款手續費用千分之五,本來我以為是因為跨行轉款收手續費,于是我請客戶人員將此款轉到我的興業銀行尾號是0的信用卡中,結果該銀行的客戶人員對我說,仍要收取轉款額的千分之五手續費用。我實在無法,只能同意其轉到我的尾號是0的興業銀行信用卡中。我覺得上述事件,1、興業銀行有欺詐行為,已經注銷的信用卡,就應該是將此帳戶封存,不應該還能存入款項;2、興業銀行同行轉款手續費用按轉款額的千分之五收取過高,存在霸王條款
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