3月12日8：33收到短信說：你的貸記卡（尾吃4150）賬戶已過到期還款日，請盡快還款《中國農(nóng)業(yè)銀行》。我當時嚇一跳，我每天都登163郵箱的，我沒看到有對賬單呀，怎么要還款呢？于是就打8008195599電話詢問，他說你的卡是要在3月7日還款的，已經(jīng)過了還款期了，請盡快還款，這一期的賬單已經(jīng)出來了，產(chǎn)生了199.9元的滯納金和699.63元的利息，需要你在下一期的還款日之前還清。我暈啊。我說問題是我沒收到對賬單呀，我不知道什么時候還款。他說，對賬單只是個附助信息，要你自己記住的。我說我承認我是忘記了，因為我一直以來都是靠對賬單來還款的。那么你有這個義務給我提供對賬單，現(xiàn)在你們忘記了是不是也要承擔一定的責任？他說他們已經(jīng)請示過，就這個結果，我說太不公平了。于是3月14日又打了8008195599電話，沒過多久，他們換了一個客服回了我電話，說就這個處理結果。是你自己忘記的，要你自己承擔，他們沒有責任，如果說我沒收到對賬單，他們可以再寄一份給我。我說再寄一份有什么意義，結果已經(jīng)是這樣了，我說我不能接受這個結果，我要怎么辦，他說沒辦法，只能這樣了。他們是不會給我承擔的。