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廣東創盈金銀訂購回購電子交易平臺惡意強制平倉

投訴主題:廣東創盈金銀訂購回購電子交易平臺惡意強制平倉
投訴目標:廣東創盈金銀經營有限公司 投 訴 人:廖女士
投訴時間:2013-03-16 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人有一個廣東創盈金銀經營有限公司的電子訂購回購系統的貴金屬電子交易賬戶。這個交易軟件有點“類期貨”的模式,廣東創盈其實就是做市商的模式,自己訂立黃金白銀的人民幣價格,然后設電子買盤提供客戶做雙向交易,既可以買漲又可以買跌。但是在交易一段時間之后發現這個平臺存在很多交易的陷阱,它的平臺系統的服務器,有幾個端口,港澳,華南,西南等。我所屬的地區是西南的服務器端口,但是廣東創盈就是在西南的服務器上面設置很多暗卡,就是在網絡很順暢的情況下改系統會無辜的,頻繁的自動斷網退出,然后提示客戶因為你網絡不穩定,而導致斷網,并在合同上特意寫明,由于網絡原因鎖導致一系列問題,都不屬于該公司的責任,但西南的網絡正常網速絕對是2兆,這些都是在廣西電信可以清楚的查詢到的,該平臺服務器設置的這種陷阱導致我們客戶在交易的時候,點擊建倉平倉不能正常的操作,并且頻繁自動斷網,所以很多客戶因此而爆倉。還有廣東創盈的系統在交易規則上也設置了很多不合理的交易規則,這些交易規則在合同上并沒有條款。客戶很多時候在風險率沒有達到合同上規定的限額而系統強制平倉,也沒有在交易頁面上有任何的提示,短信提示,郵件,電話等提示,直接平倉,導致客戶無辜的直接虧損,往往這些系統的強制平倉往往都是發生在國際貴金屬快速變動的情況下,幾秒中時間就平倉,讓客戶無法反應,也無法在當時馬上保留證據,因為是電子頁面的數據,很快就消失,過后廣東創盈失口否認系系統的問題,并且羅列很多對他有利的數據。但是這樣的情況在我們廣西很多客戶身上都有發生,很多是沒到風險率就強制平倉,有些是在客戶設置止損的情況下,也爆倉,而我遭遇的情況是因為連續幾天時間在登錄交易平臺都不能交易,點擊建倉于平倉都不能成功。但是卻被系統強制平了五張多單,虧損達125360元,過后馬上跟廣東創盈交涉,但是對方很強勢,聲稱在廣東,創盈可以直通所有關系部門,大官司是絕對的勝訴,創盈這樣類似的事件出現很多例,但是沒有一個客戶是可以維權成功的,我所了解的一例就是廣西欽州一個叫黃天煒的客戶被系統平倉之后,通過協商,創盈私下賠償客戶一萬元。我相信總會有讓我們這些被廣東創盈這樣的黑平臺坑害的人有申述的地方,有維權的部門,可以通過網絡,法律來維護我們的權益。

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