本人2013年4月21日下午通過拉卡拉在上海市閔行區的一家可的便利店的終端進行信用卡還款，本人為該筆還款進行了三次操作，前兩次終端機子有異常顯示，耗時也特別的長，也未能夠打印交易憑條；最后一次順利完成交易，也順利打印憑條。但之后發現，儲蓄卡被扣款兩次。由于拉卡拉剛更換終端機子不久（為新機型），懷疑有問題，馬上向拉卡拉公司投訴，告知其可能存在嚴重的資金安全問題，讓其查明原因。但從4月21日至今，拉卡拉公司沒有本著對消費者負責的態度認真調查其問題，一再推諉，遲遲不能給出調查結果。今天他們反饋無法查證當時的交易情況，并確認他們的交易是成功的。如果把有異常本不該成功的交易，讓其成功了，而且無法查證其交易的具體信息，不得不讓人懷疑其存在嚴重的資金安全問題。如果其后臺連這么簡單的交易詳細信息都無法查證，讓人如何相信我們所有的個人信息、資金信息和資金安全是沒有問題的。請幫忙調查拉卡拉公司的資金安全問題。盼復！謝謝！