我在2006年購買的移動手機卡。當時開通了20元包2G流量,30元封頂的MO暢想套餐。一直使用正常。開通3G網絡后,在移動做出不改變號碼,不改套餐,不改資費的情況下使用3G網絡一直效果很好,速度能達到150KB/S 。前段時間因工作原因辦理了停機保號,在開通之后發現上網速度變的很慢,慢的在3G網絡的情況下2-5KB/s的網速。測試后和我相同的資費卡(同一時間辦理,同一套餐)使用正常。咨詢移動后說是我的卡有問題。在辦理新卡后,網速慢的問題依然存在。上網查詢相關資料,發現很多大網站都有曝光類似的事情,都是移動限制了網速。現在移動對此事一推在推。每次打電話咨詢投訴都是說48小時以內會有專業人員聯系解決問題。可是現過的電話每次到最后移動的工作人員不能說服我時總是最后就強調自己只是客服人員,就是專門接受投訴的人員,并不是專業人員。讓我在等48小時。就這樣等了快半個月了,現在也是沒有解決問題。這個大流量卡,我們作為消費者也不是逼著移動賣給我們的,既然你賣給我們了,套餐協議生效了,你就應該自覺執行啊。作為一家世界500強的企業不應該做出如此的事情。這不就是在欺負我們最基層的老百姓嗎。真想找個能說理的地方、
【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |