本人在9月14日于拉卡拉終端機器上購買了一臺型號為Q2(03)的手機刷卡器，費用為199，并于晚上晚上登陸了拉卡拉的官方網站查找使用指南，發現拉卡拉的官網在對型號為Q3(03)的機器進行促銷宣傳，費用為99，我接著查找了Q3(03)與Q2(03)的區別，對于本人來講，兩款機器在功能上并沒有任何的區別。本人在拉卡拉終端機器上購買手機刷卡器時，拉卡拉終端機器上也沒有任何的提醒說拉卡拉手機刷卡器有其他的型號產品，只提供了Q2(03)此款產品選擇。于是本人在次日9月15日致電拉卡拉，要求退貨，并要求本人不負責運費，最開始拉卡拉400的工作人員非常不耐煩，并掛斷本人電話，本人又打了另外一通電話進行投訴，在9月17日下午拉卡拉公司給我回電，其工作人員道歉，并做出退貨并解決郵費的承諾。另外本人在9月17日登陸拉卡拉官網時發現，拉卡拉聯手京東網站做產品宣傳，Q2(03)型號也在做促銷，價格依然為99元，于是本人在京東購買了此款產品。在本人9月20號下午5點收到此款產品后，我9月21日致電拉卡拉公司要求退貨，可是拉卡拉工作人員又表示不清楚我投訴事項，于是我又重新投訴，在9月22日，北京拉卡拉010電話致電我，通知我退貨流程，并表示不知情我要求拉卡拉公司解決郵費事項，當我交涉時說，在9月17日拉卡拉400工作人員跟我做出口頭承諾拉卡拉包郵費時，對方態度極其不好的說要我去找400提供錄音，本人表示這是拉卡拉工作內部問題的時候，應該對方去解決此問題時，對方又主動掛了我的電話，萬般無奈之下，我又撥打了拉卡拉400的電話，對方表示一至兩日給我回電，在9月24號下午5點多，拉卡拉公司還沒有給我回電的情況下，我又撥打了拉卡拉400電話，對方接線員敷衍了一通之后，今天9月25日仍然沒有給本人答復，在拉卡拉公司要求退貨需要在7天之內必須得完成的情況下，現在已經過去5天，拉卡拉公司處理問題的態度實在讓人無法滿意。并且本人覺得拉卡拉公司涉嫌商業欺詐，為什么在網絡如此發達的情況下，同一款產品出現兩種價格，盡管拉卡拉公司一直解釋到不同渠道價格不同，那么為什么不能在拉卡拉終端機器上提供多種拉卡拉產品的選擇讓消費者不要蒙受損失？希望315可以替我解決這個問題，謝謝