| 投訴主題：淘寶華泰保險的運費險霸王條款 | |
| 投訴目標：淘寶 | 投 訴 人：甘女士 |
| 投訴時間：2013-11-19 | 投訴地區：重慶市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=110145 | |
我是淘寶V4買家，在淘寶享有用淘金幣50元購買運費險的特權，我11月在淘寶購物20多筆退其中兩筆，11月12日用淘金幣換購運費險一次，11月15日和11月18日購物是卻發現換不了運費險用錢買也買不起，詢問淘寶客服，經告知由華泰保險公司單方面限制，我淘寶會員特權保險公司為什么可以限制，相當不理解他的霸王條款，既然退出這項服務，這個每個消費者應該享有的權利，沒有金剛鉆就不要攬瓷器活，雖然錢不多，但是這是我應該享有的權利，一直聯系華泰客服卻不予理睬
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