本人于11月13日凌晨在開(kāi)心人藥店（http://www.360kxr.com/）用網(wǎng)上銀行交易一筆金額125元的訂單，交易支付失敗了，但是銀行給扣掉了125元。第二天早上我就聯(lián)系了網(wǎng)上銀行在線(xiàn)客服，客服讓我查下網(wǎng)上支付交易查詢(xún)里有沒(méi)這筆消費(fèi)，我查詢(xún)了里面沒(méi)有這筆消費(fèi)，但是明細(xì)里有這筆已經(jīng)扣的125元交易。客服讓我聯(lián)系95599，我聯(lián)系了后工作人員讓我聯(lián)系這個(gè)卡的辦理地杭州的電話(huà)（057195599）.我打了多次一直沒(méi)有打通。一直到15號(hào)后嘗試留言，后來(lái)工作人員回電話(huà)來(lái)了，把情況都和她說(shuō)了，她說(shuō)7個(gè)工作日會(huì)退到我卡上。但是7個(gè)工作日過(guò)去了，還沒(méi)退到我卡上，我再次打057195599，但是一直沒(méi)聯(lián)系上，后來(lái)留言多次，也再?zèng)]回復(fù)電話(huà)。至今還沒(méi)處理。