我的的手機在2013年8月1日當(dāng)天下午四點左右接到了平安銀行給我發(fā)來的短信，說我的手機號碼變更成功過，之后也就兩分鐘的時間又接到了消費的短信，就這樣我的平安銀行信用卡被莫名的盜刷了，我及時的給平安客服打了電話凍結(jié)了我的卡，然后問他們?yōu)槿缓笏麄兛头�人員要求我去報警，我也去了附近的派出所報了案，可我當(dāng)時不知道為什么自己的綁定信用卡的手機號碼會被更改，然后又打客服問他們?yōu)槭裁次业奶柎a被更改，他們告訴我是有人用另外一個手機號碼打客服電話變更了我的手機號碼，我要求聽那個當(dāng)時改我手機號的人跟他們客服變更我手機號碼的錄音，可是他們告訴我那個我沒有權(quán)利來聽，只有我報警法院的人才有權(quán)利來聽那段電話錄音，在我的強烈要求下他們告訴了我被變更的那個手機號碼，我還給那個號打電話了，電話是通的，可惜沒人接聽，后來我告訴他們被盜刷的錢是在網(wǎng)上的支付寶和財付通（消費的時候我手機有接到在哪消費的短信）消費的，讓他們通過消費的的商戶來查這事，也和他們說了可以通過被變更的那個手機號著手，他們說只能給我記錄下來，匯報給他們的專業(yè)部門來調(diào)查這事，我從八月二號開始，連續(xù)一個多月，幾乎每天都會給他們客服打一個電話來說這事，他們只是說會給我向有關(guān)部門申報的，之后就沒有消息了，從八月一號昨天這都已經(jīng)四個多月了，我就接到平安銀行客服給我打過的三四個電話，電話內(nèi)容只是問問我是不是信用卡被盜刷了，是不是本人之類的基本問題，也沒說解決問題的事情，還有一個客服給我打電話要求我把八月一號當(dāng)天去派出所報案的立案回執(zhí)給他們郵寄過去，我已經(jīng)都照辦了，但還是沒有結(jié)果。可是接到平安銀行催我還款的電話卻是基本上每天一個，他們還把電話打到我父親那里，威脅我父親說：我再不還款就報警抓我之類的話。可是最可恨的是昨天下午平安銀行的客服人員給我打電話跟我說這件事情他們已經(jīng)盡力了，被盜刷的錢還是要求我自己來償還，我感覺很冤，我感覺是銀行對我的事情不上心，如果當(dāng)時我被盜刷的時候他們就著手來處理這事，我想不至于現(xiàn)在這個結(jié)果吧，都四個多月了，我真的想不到一個世界五百強的企業(yè)會這么不負(fù)責(zé)任，這里只能簡單的說這些，我對我說的以上的話都會負(fù)責(zé)任，真的不知道該用什么辦法來為自己討回公道，希望相關(guān)部門可以幫我來解決這個問題，*****還有我曾經(jīng)也是平安銀行信用卡中心的職員*****