我于2013年12月28日在雙流通過拉卡拉給朋友轉帳,結果現在11天過去了,朋友沒有收到錢,而拉卡拉也沒有退款到我老公卡上。中間一直打拉卡拉電話,客服都說正在處理。11天過去了都沒處理完。撥打銀聯電話,銀聯說沒有交易記錄。這筆錢不翼而飛了。希望315維護我們的正當權益,幫我要回這筆錢。另外有轉帳小票和短信的。