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年年卡全國(guó)話費(fèi)充值扣款后未充值

投訴主題:年年卡全國(guó)話費(fèi)充值扣款后未充值
投訴目標(biāo):年年卡全國(guó)話費(fèi)充值 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-02-08 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=120495

本人2月4日使用建行手機(jī)銀行對(duì)1553486****手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行充值,充值金額為50元,銀行卡顯示扣款成功并有短信通知扣款信息回復(fù),但在2月5日發(fā)現(xiàn)1553486****號(hào)碼已欠費(fèi)停機(jī),遂與建行人工客服95533進(jìn)行聯(lián)系,客服人員卻讓我與年年卡全國(guó)話費(fèi)充值交易平臺(tái)公司聯(lián)系并給我電話,本人覺(jué)得是使用建行手機(jī)銀行進(jìn)行支付的無(wú)需本人再去與支付交易平臺(tái)公司聯(lián)系,就要求建行介入處理,建行客服人員要了本人的銀行卡賬號(hào)及姓名后說(shuō)是一日內(nèi)會(huì)處理解決,但是截止至今日2月8日仍無(wú)人處理,電話至今仍處于停機(jī)狀態(tài) 本人要求建行手機(jī)銀行及年年卡全國(guó)話費(fèi)充值支付平臺(tái)公司做出解釋?zhuān)ū救?月4日至今欠費(fèi)停機(jī)造成的損失,希望315能夠幫助我們這些受害者,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)利益不受損害!感謝315的支持與幫助!

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