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工行信用卡被盜刷40800 工行拒絕承擔(dān)責(zé)任

投訴主題:工行信用卡被盜刷40800 工行拒絕承擔(dān)責(zé)任
投訴目標(biāo):中國(guó)工商銀行信用卡 投 訴 人:崔先生
投訴時(shí)間:2014-02-10 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=120354

2013年6月13日,我在成都的辦公室上班,接到短信說(shuō)我工行信用卡被人在南京盜刷了40800元。然而,我本人從未去過(guò)南京,信用卡也一直在我的錢包里,密碼只有我一個(gè)人知道。然后,我在第一時(shí)間掛失和報(bào)了警。然后向工行申請(qǐng)調(diào)單和拒付,然后就是接連兩次拒付失敗。現(xiàn)在銀行要我還款,本金40800,加上利息和滯納金,現(xiàn)在是47,714.64元(截止1.8日)。半年時(shí)間,滾了近7000元。不還的話,利息還會(huì)增加,且會(huì)影響到我的征信記錄。 拒付為什么失敗?工行給出的理由是,我的信用卡有密碼。那么我的疑問(wèn)是: 1. 那POS單上的簽字很明顯不是我的筆跡,密碼和簽字不是雙必要條件嗎?有密碼的工行不負(fù)責(zé),沒(méi)有密碼的工行才賠。難道密碼不是為了保障客戶用卡安全,而是工行為推卸責(zé)任而為我們?cè)O(shè)置的陷阱嗎? 2. 再說(shuō)那個(gè)密碼,憑什么就認(rèn)定密碼是我本人泄漏,而不是工行工作失誤而導(dǎo)致的客戶信息泄漏呢??或者是犯罪分子破譯的?? 3.信用卡被輕易復(fù)制,難道工行就沒(méi)有責(zé)任嗎?你們的信用卡就安全嗎?? 4. 被盜刷時(shí),我的信用額度是5萬(wàn)元,我自己消費(fèi)了七八千,加上被盜刷的40800,非常接近我的額度,是什么人這么了解我的卡?這么準(zhǔn),狠!! 5. 即使卡被復(fù)制了,那卡片上也只有我名字的拼音,那盜刷的人竟然準(zhǔn)確的寫上了我的名字,是什么人這么了解我? 我的訴求很簡(jiǎn)單: 1.這筆交易不是我本人所為,不應(yīng)該由我來(lái)還款。我在盜刷的第一時(shí)間掛失了也報(bào)了警,警方有我當(dāng)時(shí)做的筆錄,而且當(dāng)時(shí)也出示了我的信用卡,另外,公司也能證明我當(dāng)時(shí)在辦公室上班,同事也能證明我在辦公室并且信用卡在我身上(我打95588掛失時(shí),客服要求我將信用卡剪去一角,我找同事借的剪刀,所以他印象比較深刻)。 2.如果工行堅(jiān)持要把事情推給公安機(jī)關(guān),要等公安機(jī)關(guān)破案。我也沒(méi)有問(wèn)題,我的要求就是,停止罰息及滯納金。

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