（我是消費者本人的兒子，我代我媽媽寫的以下投訴信內容） 你 好！ 本人（徐玲玲），今年58歲，武漢市人。 2013年，本人去郵政銀行辦理銀行存款業務（老顧客）。柜員人員告知，有款存款產品帶保險業務，對生活有很好的保障，而且有分紅。 本人當時質詢，能否隨時取款，該人員回復說可以。柜員說，需要連續存5年，到時候分紅就會很高。 本人就辦理了一萬元存款（自認為是帶保險業務的存款），還簽了一些保險的險單。在臨走時，柜員還特地交代，過兩天保險公司會 有回訪電話，要我就回復“清楚，明白”就行。 事情過去半年后，2013年7月，我又去該郵政網點辦理存款業務。發現有很多人在扯皮，后來才得知，我也上當受騙，被誤導存款變為單純 購買保險。 后來，和郵政網點交涉，想退還本金。直到現在，泰康方面僅見過一次面，回復如下： 1、全退本金不可能。 2、電話回訪時，已經明確知曉購買保險事情，同時告誡可以有考慮周期。 我也回復泰康及郵政銀行方面： 1、當初柜員介紹時，并未提及此存款僅為購買保險產品，誤導我進郵政銀行的本質行為（銀行性質和保險公司性質完全不一樣，不可能特地去銀行為購買保險產品）。 2、柜員未提及提前取款的風險，僅夸大收益，即使夸大收益也沒有在當面情況下告知5年及10年的回報收益具體多少。（電話回訪錄音時，本人明確回復了“不清楚”，只是回訪人員單方面進行重復陳述。） 3、電話回訪第一時間，我就表露本人不想接受繼續訪問，（背景環境嘈雜，同時，本人也確實對這類保險事情不太清楚）回訪人員繼續委婉的將話題延續。在接下來的錄音中，本人又第一時間告知不清楚5年及10年的具體區別。（回訪人員雖進行說明，但是用詞相當專業，本人文化程度有限，同時，合同并不在身上，請問這種情況下的專業用詞介紹，誰能馬上記住？） 4、另外，郵政銀行柜員提前交代過：電話回訪就說“清楚、知道”就行了，否則這種存款送保險的回饋業務就辦理不了。 保險類型:泰康金滿倉D款兩全保險（分紅型） 購買時間：2013年2月4日 保險單號：210201371653 姓名：徐** 性別：女 年齡：59 電話：1862773**** 綜上，本人想借助貴平臺，反應此事。同時，也希望能幫我把一萬元本金贖回。（在網上已經看到有不少受到欺騙的消費者，都是我們這些老人居多。也看到貴平臺幫部分消費者討回本金的案例。） 衷心感謝！ 希望能幫我處理此事。