1、2018年9月7日，于招商銀行信用卡手機客戶端—掌上生活，商城中心訂購三束鮮花，打算送給老師，以表教師節祝福！鮮花訂購信息顯示：周一送達，即今日9月10日，教師節當天。

2、9月10日中午，前往查看訂單運輸情況，一單顯示已經簽收，一單物流停留在今日凌晨一點左右，另一單并沒有任何物流信息，而其他站點也不能查詢到相關信息。

3、與掌上生活在線客服聯系，對方告知，今日訂單較多，造成物流不能及時更新狀況。并讓自行聯系。 關于此客服所給回復，表示很不滿意。首先，物流信息不能及時更新，也僅僅是更新速度慢了，哪怕就停留到凌晨一點左右不再更新，也算是不一致了。那沒有任何物流信息該算什么情況？另外一單，明明還沒有簽收，那為何就顯示“已經簽收”呢？！ 為何你們商城的訂單，還要求客戶自行聯絡商家解決呢？那你們又來做什么呢？協助推脫責任？ 對于客戶投訴，還理直氣壯告知三個工作日… 表示十分不滿！ 特投訴！