我在2017年10月1號左右當時是國慶節，我在路邊看到酷騎單車，我就掃碼騎車，當時要交押金299元，然后就騎了一次就申請退款了，然后就退不了，當時客服說可以退，然后就沒有后文了，現在電話也打不通了，已經一年半了，我們在群里創了一個維權群也沒用，當時押金是在支付寶上面交的，上面還有什么押金擔保