在線投訴：君康人壽公司理賠人員僅有業(yè)務(wù)員出門，對存款變保單不做解釋，現(xiàn)舉報君康人壽黑龍江省克東縣寶泉鎮(zhèn)郵政渠道和中國郵政寶泉儲所，推銷人員在銷售過程中有銷售誤導(dǎo)老年人行為。：

　　一、投保人郭明富(已亡故，64周歲，家有身患腦膜瘤手術(shù)后的配偶，且所有存款為三千一千兩千一點一點湊的)，身故后，家人獲悉，老人分別于2017年4月3日(保單號：8088491036279268)及2018年1月22日(保單號：8088516507252568)連續(xù)購買兩份一模一樣的君康瑞贏5號年金險。君康人壽連續(xù)兩次推銷一模一樣的保險產(chǎn)品，針對退休金1200元每月且家有腦瘤手術(shù)后遺癥人員，在風險評估上隨意寫個人收入5萬每年，家庭收入10萬每年，遠遠高于2018年黑龍江全省農(nóng)村常住居民人均可支配收入13804元。

　　為躲避監(jiān)管要求，在2017年10月出臺《關(guān)于深入推進人身險銷售行為可回溯管理的通知》后，2018年1月的一筆保單完全采取線上操作，對于64歲農(nóng)民老人，完全不懂智能手機，2018年保單不留存任何紙質(zhì)材料，故意躲避監(jiān)管制度，繞開“雙錄”要求，為了那點提成，吞沒農(nóng)民血汗錢，甚至投保人患癌癥身故前都拿不到救命錢，太黑心，太無良。

　　二、我們對老人購買保險的行為有很多困惑，第一，為何老人的保險條款為10年，而且兩份保險都在郵局存折上寫了存款期限。且存款期限分別為3年和5年，我們認為這種行為混淆了保險產(chǎn)品和存款的形式，給老人最直接的誤解，老人臨終前表示自己有兩筆定期存款。且我們認為銷售過程中存在銷售誤導(dǎo)。

　　一、 君康人壽在公司官網(wǎng)明確寫明“ (二)
銀郵業(yè)務(wù)銷售服務(wù)承諾：1、按照銀保監(jiān)會的規(guī)定讓客戶本人親筆抄寫投保書中“風險提示”的語句，在投保書、產(chǎn)品說明書、投保提示書等資料中親筆簽字;

　　2、在銀行網(wǎng)點配備的所有資料都按照銀保監(jiān)會的規(guī)定，由總公司統(tǒng)一印制;

　　3、在銀行網(wǎng)點培訓中，由總公司統(tǒng)一制式化課件、擁有君康授課資質(zhì)的講師進行培訓;培訓中嚴禁銷售誤導(dǎo)，使每個銀行網(wǎng)點和柜員都得到正確、嚴謹?shù)匿N售培訓。 ”
我在老人的條款和合同上未見到任何親筆抄寫投保書中風險提示的語句，且在溝通理賠人員，要求提供老人銷售過程的證明材料時，君康人壽理賠人員強調(diào)無法提供。

　　風險評估過程中嚴重不符合實際情況，無額外收入退休農(nóng)民，個人年收入五萬，家庭年收入10萬，遠遠高于2018年黑龍江全省農(nóng)村常住居民人均可支配收入13804元。