在線投訴：本人于2017年，在平安普惠做了160000元貸款，實(shí)際到賬155200元，扣除所謂的手續(xù)費(fèi)4800元(之后電話詢問(wèn)客服，客服部給出的理由是，手續(xù)費(fèi)是為了方便你提前還款所以收取的費(fèi)用，并且手續(xù)費(fèi)是合同簽過(guò)之后才告知的)分期36期，每期還款，6563.4元其中，包含服務(wù)費(fèi)880元，保險(xiǎn)費(fèi)640元，現(xiàn)已還28期(保險(xiǎn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)從沒有被告知過(guò))共計(jì)金額，183786.80元，還需要?dú)w還8期，共計(jì)52507.2元，因人在武漢疫情期間因沒有收入，想申請(qǐng)延期，被告知除非是得病或者一線醫(yī)護(hù)人員，不停的催收，還打電話給我七十多歲的父親，這種情況下，現(xiàn)無(wú)法償還。要求平安普惠退還砍頭息以及保險(xiǎn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，或給予結(jié)清處理。