喝了雀巢中老年奶粉后導(dǎo)致嚴(yán)重不良反應(yīng)，雀巢公司中國總部的答復(fù)競?cè)皇菃栴}出在人的身體，產(chǎn)品是合格的。 我是廣東東莞市民，至今長期以來天天喝雀巢產(chǎn)品（含全脂奶粉、鷹嘜煉奶、美祿飲品、咖啡、伴侶等）。今年元旦及元旦前共買了8袋雀巢中老年奶粉食用。（此前從未買過這個雀巢中老年奶粉食用） 我和妻子喝過后都會出現(xiàn)心臟極不舒服，肚痛、拉肚子的嚴(yán)重不良反應(yīng)。1.10日晚九點多我喝過奶粉后約半小時左右就開始出現(xiàn)心臟極不舒服，肚子劇痛，跟著就拉肚子。這次拉肚子比之前喝后的拉肚子要嚴(yán)重得多，象高壓水槍一樣是噴射而出。這次病得不輕，直到第二天早晨心臟才逐漸平緩過來。后我查看了這些奶粉的條碼是6917878006970生產(chǎn)日期全部是2008年6月21日的。 13日中午我向400-610-4868雀巢消費者服務(wù)熱線投訴反映了上述情況，接電話的是吳小姐（工號：7195），我說希望雀巢公司能盡快弄清奶粉是否有問題，如果確有問題，千萬別讓問題奶粉繼續(xù)危害群眾的健康。 一直等到20日下午，雀巢公司東莞分公司才派人來拿了一袋未拆過包裝和少量開包后的奶粉回去 投訴過去快50天后，直到2010.3.1.上午雀巢公司北京總部的吳小姐來電話，口頭通知我說經(jīng)檢驗產(chǎn)品是合格的。 我問：既然產(chǎn)品是合格的，為什么我夫婦兩人喝后都會發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)？ 吳答：是個人身體的差異問題造成。 我問：是什么樣的差異？產(chǎn)品包裝袋上并沒有注明是什么樣體質(zhì)的人不適宜飲用。 吳：......(無語,不答) 我問:我現(xiàn)在還有幾袋完整的雀巢中老年奶粉,我可以繼續(xù)喝嗎? 吳答:產(chǎn)品是合格的。 我說：吳小姐我問你的是既然產(chǎn)品是合格的，剩下的幾袋雀巢中老年奶粉,我還可以繼續(xù)喝嗎? 吳：......(沉默，無語,不答) 后來經(jīng)過幾分鐘的反復(fù)數(shù)次追問，吳小姐依然不肯正面回答我所提的問題，或者是沉默，無語、不答，或偶而只答產(chǎn)品是合格的六個字。令我不可思議的是既然產(chǎn)品是合格的，雀巢方面為何就不敢說能喝、放心喝！ 我問：你說產(chǎn)品是合格的，我就是因為喝后造成身體傷害才向你們反映的，再吃的話如果繼續(xù)出現(xiàn)問題你們是否承擔(dān)治療及其他相關(guān)責(zé)任？ 吳答：產(chǎn)品是合格的，出現(xiàn)問題就去看醫(yī)生尋找個人身體的差異問題。 我從未聽說，也不知道醫(yī)院有沒有辦法和能力尋找出并解決這種所謂的身體差異。 我又說，你說產(chǎn)品是合格的結(jié)論是你們?nèi)赋卜矫娴淖詸z說法，而且從第一次跟你們接觸，你們都是說假話欺騙我的，你們兩次欺騙了我，不講誠信，所以對你們的自檢結(jié)果我表示懷疑。 我的確無法用科學(xué)數(shù)據(jù)來證明該產(chǎn)品合格與否，現(xiàn)在你們說合格，但我們夫婦兩人喝后都受到傷害，說明產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是存在問題的。我提出要求雀巢公司方面派人與我一起喝，如果大家喝后三個小時內(nèi)都沒有不良反應(yīng)，那我就可以相信產(chǎn)品的確是合格的。 對此吳小姐表示拒絕，并說（東莞分公司的職員）他們只是個人行為，不代表公司。并說只有她是代表公司。我說既然只有你能代表公司，那就你飛過來同我一齊喝好了。此時吳又是無語不答