您好！我遇到一件雀巢牛奶破袋生蛆生蟲而雀巢卻極不負責的事件，煩請您幫助并曝光。 我于去年年底在F團團購了雀巢能恩兒童成長牛奶89盒，1月初在天津麗家寶貝取的貨。該商品包裝是15盒為1提1個小包裝盒，3提1個中包裝盒，然后2個中包裝盒外面還有1個大包裝盒。 今年3月份在打開最后1提準備給孩子喝的時候發現里面都是黑色的蟲子尸體，于是趕緊把盒子重新封上，并給雀巢的消費者服務熱線400-610-4868打電話尋求解決。在之后的半個月時間反復給雀巢打了無數個電話，而雀巢直到4月13號才派人上門查看。我與雀巢工作人員當場打開封存的盒子，發現盒子里面生滿了蟲子的尸體。然后雀巢工作人員一盒盒牛奶拿出進行檢查，發現是其中1盒牛奶從盒子中部脹破導致的漏奶生蛆生蟲。另外盛放3提牛奶的中包裝盒的內部有明顯的奶漬而外面卻沒有任何痕跡。顯然單從包裝外觀看是無法發現里面存在漏袋的。雀巢工作人員當場照了相片并表示回去匯報后給予解決。 4月16日雀巢來電態度極其無禮，表示雀巢的質量沒有任何問題是運輸過程的原因造成的，是客戶自己提貨時沒發現是客戶的責任，表示為了維系客戶才同意給賠償3提牛奶，不同意的話消費者想怎么樣隨便。雀巢的態度讓我們極不能接受，非常明顯牛奶盒子是由于內部壓力的原因從中部脹破的，不論任何運輸或者保管原因都不可能在其他三層外包裝完好無損的情況導致最里面的牛奶盒豎面中部出現這么大的破損開裂情況。而且消費者購買雀巢的產品是基于對雀巢的信任，這么多盒牛奶從大盒外包裝看沒有問題后不可能還去每盒都去檢查一下。雀巢首先應該是保證產品是安全和完好的才能銷售給消費者，而不是要求消費者承擔每盒都檢查的義務。難道如果不是為了維系客戶，雀巢就可以對中國消費者、對自己的產品不負責任了嗎？作為跨國公司雀巢的產品出現問題不是積極承擔責任解決問題，反而推脫抵賴蠻橫無理，實在令消費者寒心憤怒。 故此給貴網發信，希望貴網能對雀巢公司這種推卸責任漠視消費者權益的行為進行曝光譴責，協助維護消費者的合法權益，謝謝！