本人于2012年4月26日16:02分在一號店（www.yihaodian.com）購買了訂號20426039CC9U “費列羅 榛果威化巧克力 28粒金字塔裝”商品的規則描述中明確注明是2kg的產品.并且在商品答問中管理員也準確告之，以網站“商品介紹”中有詳細說明，具體產品參數根據網站描述為準。在下單確認訂單時，列表中顯示的商品重量也為2kg無誤。但在27號早上商品配送的過程中一號店企圖欺騙消費者，將訂單中重量為2KG的費列羅巧克力商品,替換為350G的商品。由于在驗收商品發現商品重量不符，當即聯系了一號店的客服。客服以“文描錯誤”為由，要求我退貨，或者賠償5元代金券。我拒絕了。由于商品存在短斤少兩的問題，我將商品拒收，在配送單中注明重量不符，要求重新發貨。上午11點一號店的400電話客服聯系我，再次提到5元代金券的賠償。我再次拒絕。傍晚一號店在未經本人同意的情況下，擅自將我的訂單更改為退貨，強制退款至一號店賬戶。這種無視《合同法》、《消費者權益保護法》的行為嚴重侵害了消費者權益。作為一家在中國規模、品類均占行業領先地位的B2C電子商務企業。本人要求一號店應本著誠信經營的理念，盡快屐行訂單合同。重新發貨。