我于2012年5月11日在天津市靜海縣一家超市購買洽洽香瓜子（260克袋裝）2袋，打開食用時發現瓜子仁大半都是苦的、臭的、發霉的、干癟的，以為是買的了假冒產品，于是聯系了洽洽食品有限公司客服，聯系完客服后，轉天洽洽食品有限公司派來了一個叫許浩的工作人員并且有靜海洽洽食品供貨商陪同共同找我解決問題，他們把我買到的瓜子從袋中倒出來一些，一看到瓜子他們就很確定的說這產品肯定有質量問題，我問他們我買到的是不是假冒偽劣產品，他們卻閃爍其詞，說不能確定是不是他們公司的產品，但是，他們說愿意賠付給我，經過協商，洽洽食品有限公司的工作人員按1賠10給我進行賠付，他們說260克的暫時沒有，賠給我308克裝的一箱（18袋），我同意了，但是沒想到，收到了他們賠付的瓜子打開一吃，和之前從超市買到的質量是一樣的，根本沒法吃，于是又和他們公司客服聯系，洽洽食品有限公司的客服說可以賠給我2罐精裝的洽洽瓜子，這兩罐精裝的保證沒有質量問題，每罐大概100多克，我問那一箱18袋308克的瓜子有質量問題只賠2罐100多克的瓜子我肯定是不能接受的，客服說她們只能對我當時在超市買的兩袋260克的劣制瓜子負責，至于后來賠付給我的18袋308克的因為不是我購買的，所以她們不對那些產品負責。對于洽洽公司的處理結果我很不滿意。我這里有我和洽洽食品有限公司因為這件事溝通的錄音，可以隨時提供。