7月21日，12點30分，我通過吉野家訂餐熱線叫了九份標準量的牛肉飯套餐。吉野家承諾45分鐘送餐，即13點19分送達。 下午1點30分至2點之間，由于訂餐未按照原計劃送達，我先后撥打了三次訂餐電話，反復確認訂單，并要求盡快送餐。 下午2點，餐終于送到，卻不是原來預定的牛肉飯，全部誤送成雞肉飯，并且要求我同事付款收下。還好我同事問訂餐的人要了發票，證明這筆交易是真實存在的。 這樣的服務態度、服務效率，我們消費者不需要吉野家的解釋，也不愿意和蠻不講理的商家理論，我只要求吉野家上門退全款！