仲秋節，孩子送來稻香村月餅，百年品牌月餅卻一口咬到一塊塑料棒，長1厘米寬0.5厘米厚0.2厘米，深灰色。10月6日按包裝盒標記的全國服務熱線4006001773電話打過去，有陳先生接電話答復；節后上班有專人負責處理。10月8日，蘇州廠家李女士打來電話，（電話號碼；051287181773）詢問了有關情況并答復；你反映是京式月餅，我讓北京的人給你處理，你等電話，處理不滿意的話你再給我電話。同日，北京的電話01051908673打來，有位穆先生說；你把月餅拍照傳給我，按其要求用手機把月餅照片傳到13521672226他的手機后，他答復；確定不了塑料棒是在月餅里的，把月餅錢退給你，就這樣吧。其說法似我在做假訛人。對此，我電話向蘇州李女士反映并提出賠償請求后，北京穆先生來電話讓我把問題月餅快遞給他，按其短信發來的地址；北京市朝陽區南磨房路37號華騰北塘商務大廈606穆啟超收，經順豐快遞公司寄送后，再無音訊。再給蘇州李女士電話其答復只是；我讓他給你電話。至今，我向廠商反映的問題毫無處理結果。質疑；稻香村廠商是否要銷毀月餅的實物證據？是否是對老年顧客忽悠著玩？稻香村月餅曾有的口碑，是老伙計們精心制作，誠信經營換取的，廣告包裝標榜的百年經典，臻品世香毀在當今。請稻香村廠商對其處理食品質量問題的做法作出解釋。在此，敬請中國質量萬里行的同志，向稻香村廠商追討個說法，按規定追究其賠償責任。