投訴主題:小學(xué)生食用雨潤(rùn)火腿后不適 肉制品安全遭拷問(wèn)
投訴日期:2012-11-29 投訴地區(qū):中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 投訴人:
江蘇蘇州消費(fèi)者汪先生反映,2012年9月17日在木瀆天虹超市購(gòu)買(mǎi)了馬鞍山雨潤(rùn)食品有限公司生產(chǎn)的雨潤(rùn)精制培根(生產(chǎn)日期2012.08.28,規(guī)格200g,保質(zhì)期30天),回家打開(kāi)培根后覺(jué)得氣味不對(duì),湊近聞聞惡臭無(wú)比,培根已經(jīng)腐敗變質(zhì)。
消費(fèi)者陳珂反映,2012年8月19日在超市購(gòu)買(mǎi)了雨潤(rùn)集團(tuán)的旺潤(rùn)玉米腸,打開(kāi)后臭氣熏天,家里小孩不小心食用,欲哭無(wú)淚。
消費(fèi)者杰茜蕾反映,2012年7月購(gòu)買(mǎi)了一只雨潤(rùn)的泡面伙伴,回家后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題。于是撥打廠家電話,好不容易撥通后,對(duì)方態(tài)度傲慢,稱(chēng)“如果買(mǎi)高端產(chǎn)品就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。” 杰茜蕾質(zhì)疑雨潤(rùn)公司,“價(jià)格低的東西出了問(wèn)題就不管了嗎?”
消費(fèi)者張雪反映,2012年7月22日購(gòu)買(mǎi)的雨潤(rùn)食品讓人意想不到,剛生產(chǎn)一個(gè)月的火腿腸包裝完好,寶寶吃了一大半后才發(fā)現(xiàn)火腿腸已變質(zhì)。
消費(fèi)者會(huì)銷(xiāo)反映,2012年6月30日買(mǎi)幾根雨潤(rùn)火腿,剛咬幾口感覺(jué)不對(duì),火腿發(fā)粘,有類(lèi)似白果凍的東西,還吃出了化肥袋子絲。隨后撥打雨潤(rùn)食品電話,無(wú)人接聽(tīng)。
海南海口消費(fèi)者龍先生反映,2012年2月20日在海南海口家樂(lè)福購(gòu)買(mǎi)的雨潤(rùn)食品,里面有塑料纖維的東西,不知是何物,包裝上的廠家電話打過(guò)去竟然是空號(hào)。
福建廈門(mén)消費(fèi)者張先生反映,在新華都購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的“雨潤(rùn)精制培根生制肉片”,該肉片由南京雨潤(rùn)食品有限公司總經(jīng)銷(xiāo)、安徽省馬鞍山雨潤(rùn)食品有限公司生產(chǎn),包內(nèi)存有不明毛發(fā)。
更有報(bào)道,消費(fèi)者在超市購(gòu)買(mǎi)了“雨潤(rùn)上海風(fēng)味大紅腸”,竟然有蛆。吃紅腸吃出線頭、蒼蠅等事件更是數(shù)不勝數(shù)。作為消費(fèi)者不禁感到害怕,沒(méi)想到日常餐桌上經(jīng)常食用的大品牌竟然潛藏著這么多問(wèn)題,有些食品安全事件已經(jīng)造成了嚴(yán)重的后果。消費(fèi)者吃出異物遭遇“惡心”的同時(shí),深感餐桌食品“不安全”。
中國(guó)老百姓的餐桌食品安全 企業(yè)應(yīng)切實(shí)重視
接到消費(fèi)者投訴后,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦工作人員撥打了雨潤(rùn)公司客服電話,雨潤(rùn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人稱(chēng),四川合江小學(xué)生入院一事已處理完畢。雨潤(rùn)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人稱(chēng),對(duì)于消費(fèi)者反映的消費(fèi)情況個(gè)別市場(chǎng)出現(xiàn)過(guò),但幾率不多,是個(gè)案。對(duì)于以上情況,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行將繼續(xù)跟蹤報(bào)道。
據(jù)悉,雨潤(rùn)集團(tuán)旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國(guó)最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一,下屬子(分)公司三百多家,遍布全國(guó)三十個(gè)省、市自治區(qū)。而近年來(lái),有關(guān)雨潤(rùn)質(zhì)量的報(bào)道不斷,雨潤(rùn)食品在市場(chǎng)和消費(fèi)者中信任度也呈現(xiàn)出明顯下降趨勢(shì)。北京農(nóng)業(yè)大學(xué)教授陳光其表示,對(duì)于頻繁發(fā)生的食品安全以及質(zhì)量問(wèn)題,雨潤(rùn)公司的解釋不是生產(chǎn)過(guò)程中的“疏忽”,便是包裝環(huán)節(jié)“疏忽”或是運(yùn)輸方面出現(xiàn)了問(wèn)題,都聲稱(chēng)“屬常見(jiàn)情況”。消費(fèi)者也提出,他們需要廠家做出合理的解釋?zhuān)荒軆H用一句“疏忽”搪塞置之。
食品安全無(wú)小事。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大企業(yè),在出現(xiàn)質(zhì)量事件后只是賠償并不能解決問(wèn)題的根源,而是要查清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié),并切實(shí)糾正,把食品安全貫徹實(shí)施到企業(yè)生產(chǎn)流通的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正重視起中國(guó)老百姓的餐桌食品安全。(文/中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦)
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