本人于2013年3月18日在淘寶天貓商城購買2款，可瑞康3段嬰兒奶粉。收貨打開其中一款，泡沖發現嚴重結塊，當場立即反饋給天貓店鋪。隨后第二天，可瑞康400熱線來電說會反饋并處理。并且叫我封存奶粉，一個工作日后有人和我聯系。 結果到目前為止，我都是一次又一次致電，對方一直答復說盡快聯系。卻沒有進一步的聯系。 投訴反饋給天貓店鋪，對方只同意退還未開罐的那個，但是開罐有問題的要求我聯系可瑞康4008215288電話熱線，雙方相互推諉。 淘寶商家聯系電話：400-800-0808轉852-608 科瑞特熱線聯系電話：4008215288 以下是訂單詳細情況 訂單編號：236092474158055 支付寶交易號：2013031700001000220042726093 發貨時間：2013-03-18 11:14:50成交時間：2013-03-17 00:12:08 付款時間：2013-03-17 23:46:08 寶貝 寶貝屬性 狀態 服務 單價(元) 數量 優惠 商品總價(元) 運費(元) 【10月產現貨包郵】官方授權新西蘭Karicare可瑞康金裝3段奶粉 - 退款成功 Tmall退貨保障卡 190.00 2 - 380.00 ( 免運費 )