您好，我在天貓商城的紅孩子官方店買的雅培金裝幼兒喜康力智護(hù)三連包 1200G奶粉　三段奶粉，１９號(hào)下午收到產(chǎn)品時(shí)盒子破舊，每個(gè)盒底都被扎個(gè)窟窿眼，就像是記號(hào)一樣，還有一盒底被拆開，跟客服聯(lián)系，也沒回應(yīng)，就給予了紅孩子差評(píng)，認(rèn)倒霉了，但是央視曝美素奶粉的事，一并說了一些奶粉的內(nèi)幕，其中就有把在保期的盒子拆開，放入過期奶粉，還有就是把過去期奶粉打上新日期，當(dāng)時(shí)是２８號(hào)中午１１點(diǎn)多，不管賣家的商品是不是這樣，本身產(chǎn)品的外觀就會(huì)讓人產(chǎn)生質(zhì)疑，還有他們說讓我開質(zhì)檢報(bào)告，這分明就是一種推脫行為，產(chǎn)品的外觀就不達(dá)標(biāo)，讓買家不能信服，出現(xiàn)問題不能積極解決，只會(huì)強(qiáng)詞奪理，推卸責(zé)任！他們的包裝破舊甚至被拆開，是他們自己造成的，憑什么要讓買家承受這些心理折磨！可是他們就是不肯退貨，非讓我找到檢測(cè)部門開出檢測(cè)報(bào)告，沒辦法我投訴到天貓，可是天貓的客服回復(fù)就是這家店要在天貓撤店了，讓我抓緊拿出檢測(cè)報(bào)告，不然他們也沒辦法，說投訴網(wǎng)上３１５也沒用，３１５也得找他們處理，他們還得是這個(gè)處理方法，簡(jiǎn)直太氣人了！我說不想給退貨最起碼要把我手里這幾盒破爛的換成好的未開封過的，天貓也說商家不會(huì)同意，還說這是我的一面之詞，但是我在收貨當(dāng)天就是這么評(píng)價(jià)，而且也不止我一個(gè)反應(yīng)有拆封現(xiàn)象，天貓說盒子破舊也可能是我造成的，這個(gè)純屬胡說，這個(gè)盒子可以給任何人看，收貨９天，就能把盒子磨成那樣？天貓說超出７天無理由包退期了，我只收到９天，而且他們的外包裝是嚴(yán)重不合格的，就因?yàn)樗麄円�撤店了就有�?quán)利不處理問題產(chǎn)品嗎？就因?yàn)橐�撤店了，天貓就無能力處理了嗎？希望能有個(gè)替我們買家做主的部門，為我們消費(fèi)者贏取公道！謝謝！