訂單號：324749203614280 13年4月10號在天貓超市深圳站購買唯氏清火寶一盒，為20條獨立包裝。 前天沖調時發現顆粒溶化后與平時的淡黃色不通，顏色發黑，倒在池子里像污水一樣。另外拆了一條，顆粒有淡淡的臭味，沖水后顏色發黑。 與天貓超市聯系，天貓工作人員打電話表示，幾條有問題可以退幾天的錢，要求她們聯系廠家對問題產品做檢測，作出合理解釋，被拒絕。天貓工作人員說可以出示相關的進貨檢驗材料和合格證，檢測不可能。 天貓超市對問題產品只以正規廠家正規渠道為擋箭牌，無作為。