2013年6月初，在煙臺市萊山區解甲莊家家悅超市購買北京紅梁液酒廠出品的京忠二鍋頭（經典窖藏），打開包裝盒就發現瓶口上纏繞著長頭發（瓷瓶，瓶至今未打開，有圖為證），因為發票丟失，我們無法在家家悅換貨。于是電聯廠家，廠家白經理回復，用兩瓶新酒換回此瓶問題酒，并要去地址，事隔數日，未果，又電，回答已經寄出，注意查收。至2013年6月23日，即事情發生20天后，未收到產品，第三次電聯，白經理說沒收到地址，所以就沒寄，我們要求她給家家悅打電話，我們直接去家家悅更換，她回答已經不與家家悅合作，當晚，我們就去家家悅超市，發現家家悅仍在出售此酒，這兩件事足以說明該廠家（白經理）在說謊，在推諉。