公司統一采購一批大閘蟹上海澄鮮貿易有限公司的網上提貨券，于2013年9月17日在投訴公司的網上下單使用提貨券。9月19日快遞上午送貨上門檢驗時與快遞員共同檢查包裹。發現有一只死蟹，于是與投訴公司聯系讓我們網上反饋情況，并提交符合要求的照片后，期間多次主動聯系，但至今還未取得投訴公司的解釋、和處理辦法。