13年10月03日,我發現我家買的2013年8月23日(一般牛奶保質期是半年)出廠的哇哈哈爽歪歪24瓶200ml的牛奶里面有一瓶(目前是)已經嚴重變味(甜味已變成強酸味),于是我打電話給哇哈哈的售后服務(3號上午9點左右打的電話),售后回應的是24小時之內會給我回復,在4號上午9點40左右(時間上已超出24小時),哇哈哈的業務打電話給我,告訴我處理方法是“我自己把問題產品拿到我買牛奶的商場去更換一瓶就可以,或者是改天過來我住的附近時給我電話,捎上一兩瓶給我更換!
我不同意業務的處理方法,繼續打電話到哇哈哈售后,售后告知我業務的做法是不對的,按理應該第一時間到我這里取樣,并且售后承諾會跟業務溝通讓業務24小時內處理,可是到了今天(10月5日),哇哈哈的所有承諾只變成空談。之前一直相信爽歪歪,這以后。。。。。。
牛奶我已放入冰箱,但是由于已開瓶,不能保證牛奶品質,所以還請幫忙關注,還我一個說法。謝謝!
【中國質量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。 |