訂單號(hào)：430904605729107 本人在淘寶天貓商家廣益發(fā)旗艦店購買的板栗子 即食香甜 健康零食 新鮮甘栗仁 熟板栗仁 105g，購買時(shí)間2013-09-28 12:13 ，簽收日期為2013-09-30 18:46:26，當(dāng)天晚上拆了一袋，沒有問題，本人于10月8日晚上又拆了一袋，結(jié)果里面全是發(fā)霉的，找到商家理論，要求賠償，商家不同意，稱只按有問題的商品退款，并且商家態(tài)度強(qiáng)硬，完全沒有意識(shí)到自己的問題所在，反而說是消費(fèi)者沒有保存好，沒有冷藏；商品的外裝上注明很清楚，常溫保存即可，為什么又要冷藏？并且商家也沒有做到告知消費(fèi)者需要冷藏，從拆包看，該商品在寄送前就已有問題；本人現(xiàn)要求商家三倍補(bǔ)償，如此商家建議天貓取締，黑心商人。請(qǐng)315對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。