我是9月12日買了它家的餅干，17號收到貨，箱子的外包裝完好，等我打開箱子一看，里面的餅干都是碎的，我接著申請了退貨，18號申請的退貨，21號通過的審批，告知了我寄回的地址和收貨人，然后我聯系它們的在線客服，問運費的問題，可問了好幾天都沒有回復，它們的在線客服就是個擺設，沒有回復我只好用到付快遞了，可商家拒收，我打客服電話，經過商城客服催促它們把商品貨款退款了，可是快遞公司卻問我要運費41元。我支付了以后再問商家要的時候，悲劇開始了。從十月一開始打了七八個商城客服電話，每次商家都是答應商城客服馬上聯系我，可從來沒有聯系我，知道我今天連續打了兩遍電話，它終于給我回電話了，結果就是不賠付。我說我會繼續找商城或者媒體，它們竟然說隨便！ 如果它們不承認貨物有問題，為什么還要審批通過，為什么拒收了包裹還要把商品的錢退還給我？ 一號商城的客服聯系了它們七八次，都有相關記錄，答應商城會跟我及時聯系，可從來就是言而無信，拖延。太沒有職業道德的商家了！