一號店團購中有蟹友匯的大閘蟹提貨券，電話提貨一直不通，告知需要網上提貨，網上說明沒有該禮券編號及驗證碼，投訴退款告知不能退款，需要高額的成本費。商家解釋由于網點被黑，但這是因為商家的原因造成客戶退款，本人不能接受。后來本人沒有時間，因此網上提貨，結果又沒有送到，且客服態度極其惡劣，直接掛電話，連同一號商城客服態度均不禮貌，投訴一號商城及蟹友匯，要求退款且客服道歉。