沖著稻香村的名聲在外，我于2013年11月10日在北京西單購物中心1樓的稻香村門店里買了一盒糕點，里面有很多種各式各樣的糕點，然后于次日把這盒糕點帶回了成都，我們家人把這盒糕點為當作早點，在吃一塊拿破侖餅時，開始給一歲半的小孩吃，他不愿意吞，后來又自己吃，意外的吃到了很大一塊很硬的東西，大約有7cm左右的直徑，還比較厚，無法嚼爛，取出來一看感覺不像能吃的東西，慢慢攤開，發現是一團衛生紙。我們在想也許是在餅制作的過程中，由于質量把關不嚴，哪個工人把用過的甚至可能有痰的紙給扔到了制餅的機器里，想到這里，全家人都沒有了胃口，覺得非常惡心。 由于以前聽說過有不良商販把餐巾紙搗碎了加到饅頭里增加饅頭的嚼勁，我甚至懷疑稻香村是否也這樣干的。 我們給稻香村廠家打電話，開始態度很好，詢問了具體情況，又讓我們把照片傳過去，但是后來談到賠償的時候，廠家說要給領導匯報，結果再也不跟我們聯系了，主動發短信什么的，都沒有回音。