訂單號：454161683251830 雙11在天貓百草味旗艦店買了幾百塊錢堅果，產品質量明顯不如以前，夏威夷果殼難開，還沾殼，關鍵一包吃了一半居然有3顆已經發黃，有異味，一般最多一袋有一顆，基本是沒有的。詢問賣家，開始讓我吃完一袋，說也許就這幾個有問題，這叫什么理論？？后來讓我郵寄回去，我怕麻煩就讓給個合理解釋，最后好像是個管理的，繞來繞去說產品發黃沒問題，是正常現象。以前買那么多都沒有這種情況，現在半袋就有3個，正常？雙11搞活動就把產品質量給降低了，發貨也是，說按付款時間發貨，可人家后買的都拿到貨了，我的還沒法，一問客服就忽悠我說按時間發貨。每次我都有聊天記錄和截圖，就怕會遇到問題。買了那么多，東西不如以前就算了，關鍵找售后尋求解決，最后就說產品沒問題，還說如果不好可以無要求退貨。我要真想退貨直接退款就是了，還找售后干嘛？我想問那個管理怎么知道產品沒問題的？你怎么知道就是正常的？要我寄回去可以，郵費必須百草味承擔，因為我已經不信任他們了，他們就這樣的售后答復，寄回去了他們說沒問題就沒問題，最后還要我來承擔運費，兩大箱，我閑的沒事是吧。后來把那半包也打開了，幾乎也都是發黃，明顯是有問題的。