本人居住長安商場附近，經(jīng)常訂購一品三笑長安商場分店的外送餐品，其經(jīng)常都會遺漏客戶的訂餐，今天，下午4點半，我再次訂購一品三笑的套餐，但是其兩個小時未送到，期間我催促其兩次，都說已經(jīng)送出，最后還忽悠我說，馬上就到了，最后導致我有急事，飯都沒吃上，商家還欺瞞我說再等一會，最后也只是把我的訂單幫我取消而已。店家以及送餐員態(tài)度極其惡劣，還把責任推到我身上，說我電話打不通，明顯就是隨口胡說，為什么就他打不通？ 對此我希望商家能給個說法，并且對自己的服務進行徹底的整改，兩年了老這樣，一點改進都沒有！