昨日本人至此用餐，服務(wù)員低頭玩弄不知什么東西，直到我問(wèn)這點(diǎn)餐嗎，她冷淡答，點(diǎn)，我問(wèn)飲料可以換牛奶嗎，服務(wù)員很兇的說(shuō)，要什么奶啊，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有“喜歡您光臨，這邊點(diǎn)餐”等提示，沒(méi)有推薦，沒(méi)有任何禮貌用語(yǔ)，沒(méi)有任何服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有執(zhí)行任何一項(xiàng)點(diǎn)餐流程，且最重要的是，當(dāng)時(shí)管理組的兩名經(jīng)理正在身后備餐，都沒(méi)有任何標(biāo)示，且一臉茫然與冷漠。真?zhèn)�餐廳跟死了人一樣的氣氛。。。。。因?yàn)楸救嗽贛工作過(guò)一段時(shí)間，直到明確相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則，但像這樣一樣都沒(méi)有遵守的還是頭一次，如果這樣都沒(méi)人管，麥當(dāng)勞的牌子不就砸了嗎？？？