2014年2月12號在首都機場京客隆超市購買蒙牛2014年2月10日（盒體標識）的你早谷物酸牛奶，保質期為21天。2月20號打開后發(fā)現(xiàn)內有黑色不明物質，呈現(xiàn)發(fā)霉狀態(tài)，且盒內酸奶已經(jīng)變質有怪味（黑色發(fā)霉物質詳見照片）。2月份與蒙牛投訴電話聯(lián)系，電話一直未接通。直至3月2日與蒙牛客服人員取得聯(lián)系，客服答復會將此情況與北京市當?shù)毓芾砣藛T反映后給予答復，隨后一直沒有答復信息。3月4號、3月6號連續(xù)與客服人員聯(lián)系，客服態(tài)度敷衍極差。隨后我們提出如不能妥善解釋并解決，將訴諸315和法律途徑，廠商客服無任何回復，直至今日。 北京市是中國的首都，首都機場又是中國對外展示的窗口，有大量的國內外游客，商品尤其是食品安全質量得不到保證更不用談別的。蒙牛店大欺客，客服人員態(tài)度敷衍，廠家無視消費者合理要求，與蒙牛這一品牌形象不符。 當前黨和國家、政府高度重視食品安全，習總書記和李克強總理幾次強調食品安全問題。此次事情又發(fā)生在全國兩會期間，雖然涉及金額不大，但是關系到消費者的人身安全和首都北京的形象，事情雖小，折射出的現(xiàn)象是不容被忽視的。 希望此次事情能夠給我們一個滿意的答復，相信315投訴平臺不是一個擺設，在接下來的315央視晚會中，食品安全也希望能夠得到關注。我們作為消費者只想得到公平公正的待遇，“顧客是上帝”已經(jīng)不敢奢望，但是不能把顧客和消費者當成隨意欺辱和搪塞的對象。 如果此事得不到妥善的處理，我們將采取一切媒體手段，曝光此事，只為一個公平。