2016年6月22日通過百度外賣在紫光園（通州店）預定餐品，訂單號（14665251563079），其中22元麻辣燙未送，聯系送餐員送餐員告知商家未做菜品讓我聯系商家，聯系紫光園店家被告知餐品做好是送餐員不拿不給送讓我遇送餐員聯系，后聯系送餐員送餐員予以否認。因當時已凌晨00：40左右，所以直接在百度外賣APP上進行網絡投訴，未收到任何回復。6月22日下午16：00左右通過座機致電百度外賣說明情況，要求將麻辣燙22元退回。第二天（6月23日）百度來電告知不予退款。我又不是法院我管你們誰對誰錯，我沒收到東西錢卻被你們收了憑什么要我承擔損失？訴求很簡單：麻辣燙22元退還我賬戶。感謝！