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屈臣氏礦物質飲用水4.5*4整箱

2018-09-14 15:47:35    江蘇省        點擊:

2018年9月9日,在天貓平臺的蘇寧易購官方旗艦店購買了屈臣氏礦物質飲用水,標題顯示為屈臣氏礦物質飲用水4.5*4整箱,怕出現問題,在未發貨的時候咨詢客服收貨數量,被告知16瓶。現只收到1箱4瓶,聯系商家售后,商家表示就是4瓶,客服錯了,售后協商無果。現在要投訴商家宣傳廣告欺詐消費者,天貓小二已經介入,只能幫助退款,無法進行賠償。還請幫助處理,希望按照《中華人民共和國消費者權益保護法》笫五十五條的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。進行退一賠三的處理,對本人進行賠償,謝謝。

回復內容:

消費者:根據法律要求 賠償不足500的按照500算 剛咨詢了12315 因此 賠償改為 退款+500賠償;

商家:親愛的小伙伴,您的反饋我們已收到,會盡快核實,有結果會第一時間聯系您哦。;

商家:您好,已跟您溝通告知處理方案,如后續有其他問題,請您聯系在線客服反饋呢,感謝您對蘇寧易購的支持,祝您生活愉快!;

消費者:投訴結果無法協商,在線客服態度強硬,請按消協處理;

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