2018年11月3日，我通過4006-150-255致電無腸公子陽澄湖大閘蟹客服，要求7號發出一箱大閘蟹，用以8號的生日，客服記錯時間寫成8號發貨，我提出如果是9號才能到我就已經不需要螃蟹了，要求退款，對方稱聽一下錄音給我回復，但遲遲不給回復，并于8號直接將螃蟹寄出，由于家中無人，螃蟹也沒人吃，聯系客服再三推脫說等待回復，遲遲不聯系，且螃蟹的分量與蟹券上的分量相差甚遠，貨不對板。一共在該商家提貨過兩次螃蟹，一次是11月6號發貨的，一次是11月8號發貨的，都是2688型的，分量都不足。要求對方退款予以補償。