本人于10月3日18時左右，通過肯德基APP點單一份外賣，APP顯示送貨中，至21點未送達，聯系在線客服，稱店家已下班，訂單已取消，七天內退款到賬。至今日已過了七個工作日的時限，仍未收到退款，我再次與客服溝通，客服表示訂單已無法查詢，后期會有工作人員與我電話聯系，但至今未收到有關訂單或退款的答復，且已無法查詢訂單詳細內容。